Átláthatósági Szabályzat
Utoljára frissítve: 2024. április 20.
A Skillslab elkötelezett amellett, hogy szolgáltatásait átlátható, érthető és becsületes módon nyújtsa minden felhasználója számára. Ez a dokumentum összefoglalja, hogyan működünk, milyen elvek mentén hozzuk döntéseinket, és milyen kötelezettségeket vállalunk felhasználóinkkal szemben.
1. A platform működése
A Skillslab egy online oktatási platform, amely strukturált szemináriumi programokat, szakértői tartalmakat és interaktív tanulási eszközöket biztosít. Platformunkon keresztül felhasználóink élőben vagy rögzített formában vehetnek részt képzéseken, hozzáférhetnek oktatási anyagokhoz, és kapcsolatba léphetnek más résztvevőkkel.
Szolgáltatásaink folyamatosan fejlődnek. Az esetleges változásokról felhasználóinkat előzetesen tájékoztatjuk elektronikus úton vagy a platformon belüli értesítések útján.
2. Üzleti modell és bevételi források
Szolgáltatásainkat előfizetéses és egyszeri vásárláson alapuló modellben értékesítjük. Bevételünk kizárólag a felhasználóink által fizetett díjakból származik. Nem fogadunk el fizetséget tartalmak kiemelésére, nem értékesítünk felhasználói adatokat harmadik feleknek, és nem alkalmazunk rejtett díjakat.
2.1. Partnerkapcsolatok
Amennyiben platformunkon harmadik feles tartalom, ajánlott szolgáltató vagy partneri együttműködés jelenik meg, azt egyértelműen jelöljük. Az ilyen tartalmak szerkesztői függetlenségünket nem befolyásolják.
2.2. Díjszabás
Az érvényes árak és csomagok mindig elérhetők a platform díjszabási oldalán. Az árváltozásokról legalább 30 nappal korábban értesítjük az érintett felhasználókat.
3. Adatkezelés és adatvédelem
A felhasználókról gyűjtött adatokat kizárólag a szolgáltatás nyújtásához, javításához és a felhasználói élmény személyre szabásához használjuk fel. Adatokat harmadik félnek csak akkor adunk át, ha az a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges, vagy ha erre jogszabály kötelez minket.
3.1. Sütik és nyomkövetés
Platformunk sütiket és hasonló technológiákat alkalmaz a működés biztosításához és a használat elemzéséhez. A felhasználók a sütik kezeléséről részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Szabályzatban találnak, és beállíthatják preferenciáikat a platformon elérhető eszközök segítségével.
3.2. Adatmegőrzés
A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az a szolgáltatás nyújtásához szükséges, vagy ameddig azt jogszabályi kötelezettség előírja. Fiók törlése esetén az adatokat meghatározott határidőn belül véglegesen töröljük rendszereinkből.
4. Tartalom és szerkesztői elvek
A platformon megjelenő oktatási tartalmak összeállítása szakmai szempontok alapján történik. Az oktatók és szakértők kiválasztásakor a tudásbeli alkalmasságot és a tapasztalatot helyezzük előtérbe. Külső hirdetők vagy szponzorok nem befolyásolhatják a tananyag tartalmát.
4.1. Felhasználói tartalmak
A felhasználók által feltöltött vagy megosztott tartalmakért elsősorban az azokat létrehozó felhasználók felelnek. Fenntartjuk a jogot, hogy a Felhasználási Feltételeket sértő tartalmakat eltávolítsuk, erről azonban az érintett felhasználót indoklással értesítjük.
4.2. Tartalom pontossága
Törekszünk arra, hogy az oktatási tartalmak naprakészek és pontosak legyenek. Ha tartalmi hibát észlel, kérjük, jelezze a help@skillslab.top e-mail-címen. A visszajelzéseket kivizsgáljuk és szükség esetén a tartalmat frissítjük.
5. Mesterséges intelligencia és automatizált döntéshozatal
Platformunk egyes funkciói automatizált eszközöket vagy ajánlórendszereket használnak a tanulási élmény személyre szabásához. Ezek az eszközök nem hoznak önállóan döntést a felhasználói fiókokkal kapcsolatban. Minden, a felhasználói hozzáférést érintő döntést emberi felülvizsgálat előz meg.
6. Közösségi normák és moderálás
A platform közösségi tereit — beleértve az élő vitákat, fórumokat és üzenőfalakat — meghatározott viselkedési normák szabályozzák. A normák megsértése esetén alkalmazott intézkedések fokozatosak: figyelmeztetés, tartalom eltávolítása, ideiglenes korlátozás, végső esetben fiók felfüggesztése.
A moderálási döntések ellen fellebbezési lehetőséget biztosítunk. A fellebbezéseket a help@skillslab.top e-mail-címen lehet benyújtani, és azokat 14 munkanapon belül kezeljük.
7. Szolgáltatás elérhetősége és leállások
Törekszünk a platform folyamatos és zavartalan elérhetőségének biztosítására. Tervezett karbantartás esetén erről legalább 48 órával korábban értesítjük felhasználóinkat. Nem tervezett leállások esetén a helyreállítás állapotáról a platformon és elektronikus úton adunk tájékoztatást.
8. Árazási és visszatérítési átláthatóság
Minden termékünk és előfizetésünk ára egyértelműen fel van tüntetve a vásárlás előtt. Nem alkalmazunk automatikus megújítást anélkül, hogy arról a felhasználót előzetesen nem tájékoztatnánk. A visszatérítési feltételekről részletes leírás a Visszatérítési Szabályzatban található.
9. Kapcsolat és visszajelzés
Felhasználóink bármely átláthatósággal kapcsolatos kérdéssel, aggállyal vagy javaslattal megkereshetnek minket az alábbi elérhetőségeken:
- E-mail: help@skillslab.top
- Telefon: +3676555068
- Levelezési cím: Várpalota, Körmöcbánya u. 6, 8100 Magyarország
A beérkező megkeresésekre 5 munkanapon belül válaszolunk.
10. Szabályzat frissítése
Ezt a szabályzatot szükség esetén frissítjük, hogy tükrözze működésünk vagy szolgáltatásaink változásait. A módosításokról a felhasználókat az utolsó frissítés dátumának megváltoztatásával és — lényeges változás esetén — közvetlen értesítés útján tájékoztatjuk. A módosítások közzétételét követő folyamatos használat a frissített szabályzat elfogadásának minősül.